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Politique de retours :
Nous acceptons les retours dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine.
Comment retourner un article :
- Contactez notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (NAR).
- Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
- Incluez une copie de la facture ou du reçu avec le numéro d'autorisation de retour.
- Envoyez l'article à l'adresse indiquée avec le service de livraison de votre choix. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l'avons bien reçu. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
- Si votre retour est approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 jours ouvrables.
Exceptions :
Certains articles ne sont pas éligibles aux retours, tels que les articles personnalisés ou les articles en promotion. Les articles soldés sont également considérés comme des ventes finales et ne sont pas remboursables.
Service client :
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retours, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer.
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